尊敬的XT用戶：
為進一步提升高價值用戶的服務體驗，XT.COM 正式推出 VIP 專屬客戶經理服務。
未來，我們將為符合條件的用戶配備專屬 VIP 客戶經理，提供一對一專屬服務，涵蓋帳戶支援、交易諮詢、財富管理、支付產品及商務合作等多個場景，為您帶來更加專業、高效、便捷的服務體驗。
哪些用戶可以獲得 VIP 專屬服務？
VIP 專屬客戶經理服務將面向符合條件的用戶開放，包括但不限於：
- XT.COM VIP1 及以上等級用戶；
- 接近 VIP 等級、具備升級潛力的用戶。
平台將根據用戶的資產規模、交易表現及綜合貢獻進行持續評估，並陸續向符合條件的用戶發送官方邀請。
溫馨提示
VIP 專屬服務採用邀請制，目前暫不支援主動申請。平台將根據用戶綜合情況持續評估，並動態開放服務資格。
您將獲得哪些專屬服務？
成功加入 VIP 專屬服務後，您將享有專屬客戶經理提供的一對一服務，包括但不限於以下內容：
一對一專屬客戶經理
- 專屬客戶經理全程服務；
- 一對一專屬溝通管道；
- 快速回應您的各類業務需求；
- 持續跟進您的帳戶及使用體驗。
專屬服務支援
VIP 客戶經理將協助您優先處理平台相關問題，包括：
- 提現及資產相關問題；
- 風控審核及 KYC 支援；
- 交易異常協助；
- API 接入諮詢；
- VIP 權益諮詢；
- 產品使用及業務諮詢。
財富管理服務
根據您的資產配置及投資需求，提供更加個人化的財富管理支援，包括：
- Earn 理財產品推薦；
- 雙幣理財等財富管理產品（將陸續上線）；
- 專屬收益活動；
- 大額資產配置建議。
交易服務支援
針對不同交易需求，提供專業服務支援，包括：
- VIP 手續費諮詢；
- 合約交易支援；
- API 交易支援；
- OTC 大宗交易服務；
- Broker 合作諮詢。
支付產品服務
根據您的支付需求，提供相關產品支援，包括：
- XT Card 產品諮詢；
- 最新支付產品介紹；
- 支付活動及優惠通知；
- 新產品優先體驗機會。
產品建議與需求回饋
您的每一項建議都值得重視。
VIP 用戶提出的產品建議、功能需求及使用回饋，將由專屬客戶經理統一收集，並協助對接產品及相關團隊，持續推動產品優化與服務提升。
如何加入？
符合條件的用戶，我們將陸續透過 XT.COM 官方電子郵件、站內信、App Push 推播通知等官方管道發送專屬邀請。
收到邀請後，您可依照通知指引完成確認，並與專屬 VIP 客戶經理建立聯繫，正式開啟 VIP 專屬服務。
溫馨提示
請留意 XT.COM 官方電子郵件、站內信及 App Push 通知，以免錯過專屬邀請。
安全提醒
為保障您的帳戶安全，請注意以下事項：
- XT.COM 不會透過任何非官方管道邀請您加入 VIP 服務；
- XT.COM 不會以任何理由向您索取帳戶密碼、簡訊驗證碼、Google 驗證碼、私鑰、助記詞等任何敏感資訊；
- 如您收到電子郵件、Telegram 訊息或其他管道的 VIP 邀請，可透過官方驗證管道核實其真實性，確認無誤後再進行後續操作；
- 如發現任何可疑訊息或疑似詐騙行為，請立即聯繫 XT.COM 官方客服進行核實，以保障您的帳戶及資產安全。
持續升級 VIP 服務
未來，XT.COM 將持續完善 VIP 服務體系，不斷豐富 VIP 用戶權益，持續提升財富管理、交易服務、支付產品及專屬營運能力，為高價值用戶打造更加專業、高效、安全的專屬服務體驗。
感謝您對XT的支持與信任！
XT團隊
2026年07月03日
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