Estimados usuarios de XT,
Para mejorar aún más la experiencia de nuestros usuarios de alto valor, XT.COM lanza oficialmente su Servicio Dedicado de Gestor de Relaciones VIP.
Los usuarios elegibles tendrán asignado un Gestor de Relaciones VIP dedicado que brindará soporte personalizado uno a uno en múltiples áreas, incluyendo asistencia con la cuenta, asesoría de trading, gestión de patrimonio, soluciones de pago y cooperación comercial, ofreciendo así una experiencia de servicio más profesional, eficiente y fluida.
¿Quién es Elegible para el Servicio de Gestor de Relaciones VIP?
El Servicio de Gestor de Relaciones VIP está disponible para los usuarios que cumplan con los requisitos, incluyendo, entre otros, a:
- Usuarios de nivel XT.COM VIP1 en adelante;
- Usuarios que estén cerca de alcanzar el siguiente nivel VIP y tengan un fuerte potencial de actualización;
- La elegibilidad se determina mediante una evaluación integral de tus tenencias de activos, actividad de trading y contribución general a la plataforma. Los usuarios calificados recibirán una invitación oficial de XT.COM.
Por favor, ten en cuenta:
- El Servicio de Gestor de Relaciones VIP es solo por invitación y no está disponible mediante solicitud directa.
- La elegibilidad se revisará de forma continua y las invitaciones se enviarán de manera progresiva.
¿Qué Servicios Exclusivos Recibirás?
Una vez que te unas al Servicio de Gestor de Relaciones VIP, disfrutarás de un soporte personalizado uno a uno que incluye, entre otros, lo siguiente:
Gestor de Relaciones VIP Dedicado
- Un Gestor de Relaciones dedicado asignado a tu cuenta;
- Canal de comunicación exclusivo uno a uno;
- Respuestas rápidas a tus consultas y solicitudes;
- Soporte continuo de la cuenta y seguimiento del servicio.
Soporte Prioritario al Cliente
Tu Gestor de Relaciones dedicado te asistirá con una gestión prioritaria en asuntos relacionados con la plataforma, tales como:
- Consultas sobre retiros y activos;
- Soporte de control de riesgos y KYC;
- Asistencia en problemas de trading;
- Asesoría en integración de API;
- Beneficios y privilegios VIP;
- Consultas generales sobre productos y servicios.
Servicios de Gestión de Patrimonio
Basándonos en tu portafolio y preferencias de inversión, brindamos recomendaciones personalizadas de gestión de patrimonio, que incluyen:
- Recomendaciones de productos Earn;
- Dual Investment y otros productos de gestión de patrimonio (próximamente);
- Campañas de rendimiento exclusivas;
- Sugerencias de asignación para grandes volúmenes de activos.
Soporte de Trading
Recibe asistencia profesional adaptada a tus necesidades de trading, que incluye:
- Asesoría sobre tarifas VIP;
- Soporte para trading de Futuros;
- Soporte para trading de API;
- Servicios de trading en bloque OTC;
- Asesoría para asociaciones de brokers.
Servicios de Pago
Basándonos en tus necesidades de pago, también ofrecemos:
- Asesoría sobre la tarjeta XT Card;
- Información sobre los últimos productos de pago;
- Promociones de pago y ofertas exclusivas;
- Acceso anticipado a próximos productos de pago.
Comentarios sobre Productos y Solicitudes de Funciones
Tu opinión importa.
Tu Gestor de Relaciones dedicado recopilará tus sugerencias de productos, solicitudes de funciones y comentarios de usuario, coordinará con los equipos correspondientes y ayudará a impulsar mejoras continuas en nuestros productos y servicios.
Cómo Unirse
Los usuarios elegibles recibirán una invitación exclusiva a través de los canales oficiales de XT.COM, que incluyen:
- Correo electrónico oficial
- Mensajes dentro de la aplicación (In-App)
- Notificaciones push de la aplicación
- Después de recibir la invitación, simplemente sigue las instrucciones para confirmar tu participación y conectarte con tu Gestor de Relaciones VIP dedicado.
Recordatorio
Por favor, mantente atento a tu correo electrónico oficial de XT.COM, mensajes dentro de la aplicación y notificaciones push de la aplicación para no perder tu invitación.
Recordatorio de Seguridad
Para ayudar a proteger tu cuenta, por favor ten en cuenta lo siguiente:
- XT.COM solo invitará a los usuarios al Servicio de Gestor de Relaciones VIP a través de canales oficiales.
- XT.COM nunca te solicitará la contraseña de tu cuenta, código de verificación por SMS, código de Google Authenticator, clave privada, frase de recuperación ni ninguna otra información confidencial.
- Si recibes una invitación VIP por correo electrónico, Telegram o cualquier otro canal, verifica su autenticidad a través de los canales de verificación oficiales de XT.COM antes de realizar cualquier acción.
- Si encuentras algún mensaje sospechoso o posible estafa, comunícate de inmediato con el Soporte al Cliente de XT.COM para resguardar tu cuenta y tus activos.
Mejorando Continuamente la Experiencia VIP
XT.COM mantiene su compromiso de mejorar continuamente nuestro ecosistema de servicios VIP mediante la expansión de los privilegios VIP y el fortalecimiento de nuestras capacidades de gestión de patrimonio, trading, pagos y soporte dedicado al cliente.
Nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios de alto valor una experiencia de servicio más profesional, eficiente, segura y personalizada.
¡Gracias por su apoyo!
Equipo XT.COM
3 de julio de 2026
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