위험 통제 조치란 무엇이며, 위험 통제를 발생하게 하는 것은 무엇입니까?
사용자 자금 계정의 보안을 보장하는 것이 XT의 최우선순위입니다. 위험 통제는 사용자 계정의 보안을 보장하기 위한 추가적인 기술적 조치입니다. 사용자 계정에서 로그인이 의심되거나 이상이 감지될 경우 계좌자금의 보안을 위해 해당 계정을 잠그게 됩니다.
이 플랫폼은 기술적 수단을 통해 비정상적인 상태의 계정을 식별하고 계정 사용이 다음과 관련된 경우 위험을 제어 할 수 있습니다.
- 로그인IP가 XT.COM이 지원하는 거래국가 및 지역에 적합하지 않을 경우.
- 계좌번호가 일치하지 않는 거래가 단기간에 빈번히 일어날 경우.
- 단기간에 수시로 주문하고 인출해서 타인의 주문을 유도하는 경우.
- 비정상적 시세차익을 얻기 위해서 시장가격을 조작하여 현재 정상시세를 이탈하게 만드는 경우.
- 플랫폼 활동에 참여하고 계정을 대량으로 등록할 경우.
- 타인의 계좌을 이용해서 자금이체 및 거래를 하는 등 이와 관련된 불법행위를 저지를 경우.
- 동일한 기기에서 1개이상의 계좌을 갈취하여 계좌자금을 전환하고 시세를 조작하여 비정상적인 이익을 얻을 경우.
- 규정을 위반한 것으로 의심되어 조사를 당한 계좌가 정지가 된 경우.
- 도난의 위험이 있는 의심스러운 기기 또는 IP로 계좌가 작동된 경우.
- XT COM를 통해 다른 거래 행위를 할 경우.
만약, 실수로 특정 위험 통제를 건드린 경우, 위험 통제를 없애는 방법은 무엇입니까?
계정이 부적절하게 운영되고 잘못 설정된 경우, XT 공식 고객 서비스에서 문자 혹은 메일로 발송한 지침을 따라주세요. (최근에 XT 공식 고객 지원이라는 이름을 사용한부정 행위도 많음). 구글 폼 (https://xtsupport.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new)에 티켓을 제출하면 열립니다. 영업일 기준 3~7일 이내에 검토하므로 기다려 주세요. 또한 암호를 제때 변경하고 사서함, 휴대폰, Google 인증자 및 기타 인증을 본인만 가능 할 수 있도록 해주세요.
또한 고객 서비스 팀에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 그러나 계정 잠금을 해제하기 위해선 계정 소유권을 증명할 수 있는 타당한 자료를 제출 해야만 합니다. 제출하신 자료를 알수 없거나 소청 자격에 미달할 경우 지원을 받을 수 없게 됩니다.
*주의사항
최근 진짜를 가장한 가짜XT 직원들의 사기 전화나SMS 메시지가 최근 유행하고 있음으로 주의해주세요. 수신된 메일나 SMS메시지에 의문이 있는 경우, XT 온라인 고객 서비스를 통해 메일 및 웹사이트의 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 자금 관련 문제가 있는 경우, XT 온라인 고객 서비스에서 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.