本文內容
1. 關於充值錯誤的費用收取
- 用戶在操作過程中出現錯誤充值等情況，XT一般不提供找回服務；
- 如果您因操作失誤導致重大損失的情況下，XT可自行決定盡力協助您進行代幣找回。
請註意：如果代幣支持找回，我們需要消耗大量的人工成本、時間成本和風險控製成本，比如對我們的錢包軟件進行額外的安裝或升級、私密金鑰的導入和導出等操作，並且該過程需要經過嚴格的風控審核。 整個過程操作時間較長，風險較大，平臺將對每筆找回服務收取100 USDT的手續費。請您在XT賬戶中預留等值100 USDT的幣種（USDT/BTC/ETH/TRX/XRP）。平臺在扣除等值100 USDT手續費後，將盡快為您找回該筆資產。
2.關於下架幣種的費用收取
- 平臺已提前公告通知的下架幣種，若用戶未能及時在公告時間內提走帳戶內資產，可申請提現請求；
- 用戶可通過線上支持或工單申請下架幣種提現請求。
請註意：平臺會在公告給出的提現之後關閉對該下架幣種的錢包服務。 未能及時提現的用戶，若需提現，我們將需要重新配置該幣種的錢包所有服務功能，該過程也將消耗大量的人工成本、時間成本和風險控製成本，平臺也將對每個下架幣種提現收取100 USDT手續費。請您在XT賬戶中預留等值100 USDT的幣種（USDT/BTC/ETH/TRX/XRP）。平臺在扣除等值100 USDT手續費後，將盡快為您處理下架幣種資產提取。