1. 입금이 아직 처리되지 않은 이유는 무엇인가요?
블록체인 자산 이체는 송금자의 출금 - 블록 확인 - XT 입금 처리의 3단계로 이루어집니다.
출금을 시작한 플랫폼에서 출금 상태가 "완료" 또는 "성공"으로 표시되면 거래가 블록체인에 성공적으로 전송되었다는 의미이지만, 반드시 수신 플랫폼에 입금이 처리되었다는 의미는 아닙니다.
각 블록체인의 특성으로 인해 모든 거래는 수신 플랫폼에 입금되기 전에 일정 수의 확인이 필요합니다. 필요한 "네트워크 확인" 수는 블록체인마다 다릅니다. 예시:
- BTC 입금은 1개의 블록 확인이 필요합니다.
- 입금 처리 후 계정의 모든 자산은 일시적으로 동결됩니다. 2개의 블록 확인에 도달하면 출금이 가능합니다.
네트워크 혼잡으로 인해 거래 처리가 크게 지연될 수 있습니다. 블록체인 내에서 거래 해시를 사용하여 거래 상태를 확인할 수 있습니다.
입금이 처리되지 않은 경우, 다음 사항을 확인하세요:
- 블록체인에서 미확인 상태이거나 확인 수가 XT의 입금 처리 요구조건에 도달하지 않은 경우, 처리될 때까지 기다려 주세요. 블록체인 확인이 완료되면 XT가 해당 계정의 입금을 처리합니다.
- 상태가 "실패"로 표시되면 거래가 성공하지 못했다는 의미입니다. 송금자나 출금을 시작한 플랫폼에 연락하여 추가 확인이 필요합니다. 수신 플랫폼이나 송금한 주소에서는 이를 처리할 수 없습니다. 예를 들어, XT로 이체 중이고 블록에서 상태가 "실패"로 표시될 경우 출금 플랫폼에 문의해야 합니다. XT에서 토큰을 이체하다가 거래 실패가 발생하는 경우 XT 고객 서비스에 문의하면 됩니다.
- 블록체인에서 확인되었지만 입금이 처리되지 않은 경우, 플랫폼 고객 서비스에 문의하시면 안내와 해결책을 제공해 드립니다.
- 상태가 "성공"으로 표시되면 이체가 성공했다는 의미입니다. 현물 계정에서 자금이 도착했는지 확인할 수 있습니다.
2. 블록 조회는 어떻게 하나요?
XT 공식 웹사이트에 로그인한 후 [현물 계정] 아래의 [모두 보기]를 클릭하면 입금 기록을 확인할 수 있습니다.
해당 자산의 입금 기록을 찾은 다음 오른쪽 버튼을 클릭하여 거래 해시를 조회하면 출금의 자세한 진행 상황을 확인할 수 있습니다.