안녕하세요, XT 거래소입니다.
VIP 회원에게 더욱 전문적이고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 VIP 전담 매니저 서비스를 공식 오픈합니다.
서비스 대상 회원에게는 전담 VIP 매니저가 배정되며, 계정 지원, 거래 상담, 자산 관리, 결제 솔루션 및 비즈니스 협력 등 다양한 분야에서 1:1 맞춤형 지원을 제공합니다.
XT.COM은 앞으로도 보다 전문적이고 효율적인 서비스를 통해 더욱 편리한 거래 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
VIP 전담 매니저 서비스 이용 대상
VIP 전담 매니저 서비스는 아래와 같은 회원을 대상으로 제공됩니다.
- XT.COM VIP 1 이상 회원
- 다음 VIP 등급 달성이 임박했으며, 등급 상향 가능성이 높은 회원
서비스 대상 여부는 보유 자산, 거래 실적 및 플랫폼 기여도 등을 종합적으로 검토하여 선정됩니다. 대상 회원에게는 XT.COM에서 공식 초청을 통해 별도로 안내드립니다.
유의사항
- VIP 전담 매니저 서비스는 초청 전용 서비스로, 별도의 신청을 통해 이용할 수 없습니다.
- 서비스 대상은 지속적으로 검토되며, 선정된 회원에게 순차적으로 초청이 진행됩니다.
VIP 전담 매니저 서비스 혜택
VIP 전담 매니저 서비스에 가입하시면 전담 매니저를 통한 1:1 맞춤형 지원을 받으실 수 있으며, 제공되는 서비스는 다음과 같습니다.
전담 VIP 매니저
- 회원별 전담 VIP 매니저 배정
- 전용 1:1 상담 채널 제공
- 문의 및 요청 사항에 대한 신속한 응대
- 지속적인 계정 관리 및 사후 지원 서비스 제공
우선 고객지원 서비스
전담 VIP 매니저를 통해 다음과 같은 플랫폼 관련 업무를 우선적으로 지원받으실 수 있습니다.
- 출금 및 자산 관련 문의
- 리스크 관리 및 KYC 인증 지원
- 거래 관련 문제 해결 지원
- API 연동 상담
- VIP 혜택 및 전용 서비스 안내
- 플랫폼 서비스 및 상품 관련 상담
자산 관리 서비스
회원님의 자산 구성과 투자 성향을 바탕으로 다음과 같은 맞춤형 자산 관리 서비스를 제공합니다.
- Earn 상품 추천
- 듀얼 투자(Dual Investment) 등 자산 관리 상품 추천(출시 예정)
- VIP 전용 수익률 이벤트 안내
- 대규모 자산 운용을 위한 포트폴리오 구성 제안
거래 지원 서비스
회원님의 거래 환경에 맞춘 전문적인 지원 서비스를 제공합니다.
- VIP 수수료 상담
- 선물거래 지원
- API 거래 지원
- OTC 대량거래 서비스
- 브로커 파트너십 상담
결제 서비스
회원님의 결제 이용 환경에 맞춰 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- XT Card 이용 상담
- 최신 결제 서비스 및 상품 안내
- 결제 프로모션 및 전용 혜택 안내
- 신규 결제 서비스 우선 이용 기회 제공
제품 개선 제안 및 기능 요청
회원님의 의견은 XT.COM 서비스 개선에 중요한 역할을 합니다.
전담 VIP 매니저는 회원님이 제안한 제품 개선 의견, 기능 요청 및 서비스 이용 피드백을 수집하여 관련 부서와 긴밀히 협업하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스가 지속적으로 개선될 수 있도록 지원합니다.
이용 방법
서비스 대상 회원에게는 아래의 XT.COM 공식 채널을 통해 전용 초청장이 발송됩니다.
- 공식 이메일
- 앱 내 메시지
- 앱 푸시 알림
초청장을 받으신 후 안내에 따라 참여를 확인하면 전담 VIP 매니저와 연결되어 서비스를 이용하실 수 있습니다.
안내사항
VIP 전담 매니저 서비스 초청을 놓치지 않도록 XT.COM 공식 이메일, 앱 내 메시지 및 앱 푸시 알림을 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
보안 안내
회원님의 계정과 자산을 안전하게 보호하기 위해 아래 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
- XT.COM은 공식 채널을 통해서만 VIP 전담 매니저 서비스 초청을 진행합니다.
- XT.COM은 어떠한 경우에도 회원님의 계정 비밀번호, SMS 인증번호, Google Authenticator 인증 코드, 개인 키(Private Key), 복구 문구(Recovery Phrase) 등 민감한 정보를 요구하지 않습니다.
- 이메일, Telegram 등으로 VIP 초청을 받은 경우에는 반드시 XT.COM 공식 인증 채널을 통해 진위 여부를 확인한 후 진행하시기 바랍니다.
- 의심스러운 메시지나 사기 시도가 발견될 경우 즉시 XT.COM 고객센터로 문의하여 계정 및 자산을 안전하게 보호하시기 바랍니다.
더욱 향상되는 VIP 서비스
XT.COM은 VIP 서비스 체계를 지속적으로 고도화하여 VIP 전용 혜택을 확대하고, 자산 관리, 거래 지원, 결제 서비스 및 전담 고객지원 역량을 지속적으로 강화해 나갈 예정입니다.
앞으로도 고액 자산 회원에게 더욱 전문적이고 효율적이며 안전한 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
XT.COM을 이용해 주셔서 감사합니다.
응원해 주셔서 감사합니다!
XT.COM 팀
2026년 7월 3일
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