Содержание этой статьи:
Почему мои средства при выводе не пришли?
Как проверить статус транзакции в блокчейне?
Почему мои средства при выводе не пришли?
Перевод средств включает следующие этапы:
- Инициация транзакции вывода на платформе XT.COM
- Подтверждение в блокчейне
- Зачисление получателю
Как правило, TxID (ID транзакции) создается в течение 30 - 60 минут, что указывает на то, что наша платформа завершила операцию вывода, и транзакции находятся в ожидании в блокчейне.
Однако может потребоваться дополнительное время для подтверждения конкретной транзакции блокчейном и ее отправки на платформу или кошелек получателя.
Из-за возможной загруженности сети может возникнуть значительная задержка в обработке вашей транзакции. Вы можете использовать ID транзакции (TXID), чтобы проверить статус вашей транзакции в обозревателе блокчейна.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция неподтверждена, пожалуйста, подождите завершения процесса.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция подтверждена, это означает, что биржа завершила передачу, и мы не можем предоставить дальнейшую помощь. Если вы все еще не получили свои средства, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с получающей платформой или кошельком.
Пожалуйста, убедитесь, что получающая платформа или кошелек поддерживают токен и сеть, которые вы использовали для вывода. Если вы не уверены, уточните информацию с получающей платформой или кошельком перед инициацией вывода, чтобы предотвратить потенциальные потери активов.
Как проверить статус транзакции в блокчейне?
- Войдите в свой аккаунт XT, перейдите в [Средства] - [Спот].
- Нажмите на иконку в правом верхнем углу страницы Спот счета, чтобы получить доступ к записям средств.
- Во вкладке "Вывод средств" вы можете найти свои записи выводов. Нажмите на запись, чтобы открыть окно с деталями.