El contenido de este artículo:
¿Por qué no ha llegado mi retiro?
¿Cómo verifico el estado de la transacción en la blockchain?
¿Por qué no ha llegado mi retiro?
La transferencia de fondos implica los siguientes pasos:
- Retiro iniciado por XT.COM.
- Confirmación en la blockchain.
- Acreditación al destinatario.
Normalmente, se generará un TxID (ID de transacción) dentro de 30 a 60 minutos, lo que indica que nuestra plataforma ha completado la operación de retiro y que la transacción está pendiente en la blockchain.
Sin embargo, aún podría tardar un tiempo en ser confirmada por la blockchain y enviada a la plataforma o billetera receptora.
Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de tu transacción. Puedes usar el ID de transacción (TXID) para verificar el estado de tu transacción en el explorador de blockchain.
- Si el explorador de blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espera a que se complete el proceso.
- Si el explorador de blockchain muestra que la transacción está confirmada, significa que el intercambio ha completado la transferencia y no podemos brindar más asistencia. Si aún no has recibido tus fondos, contacta a la plataforma o billetera receptora de inmediato.
Asegúrate de que la plataforma o billetera receptora admite el token y la red que usaste para el retiro.
Si no estás seguro, verifica con la plataforma o billetera receptora antes de iniciar el retiro para evitar una posible pérdida de activos.
¿Cómo verifico el estado de la transacción en la blockchain?
- Inicia sesión en tu cuenta de XT, ve a [Fondos] - [Spot].
- Haz clic en el ícono en la esquina superior derecha de la página de la cuenta Spot para acceder a los registros de fondos.
- En la pestaña "Retirar", puedes encontrar tus registros de retiro.
- Haz clic en un registro para abrir una ventana emergente con los detalles.