1. Yatırma İşlemim Neden Gerçekleşmedi?
Blok zinciri varlık transferleri üç aşamadan oluşur: Gönderen tarafından çekim – Blok onayı – XT tarafından yatırma işlemi.
Eğer yatırım yaptığınız platformda çekim durumu "Tamamlandı" veya "Başarılı" olarak görünüyorsa, işlem blok zincirine başarıyla gönderilmiş demektir. Ancak bu, varlıkların alıcı platforma geçtiği anlamına gelmez.
Farklı blok zincirlerinin özelliklerinden dolayı her işlem alıcı platforma yatırılmadan önce belirli sayıda onay gerektirir. Gerekli "ağ onayları" her blok zinciri için farklılık gösterir. Örneğin:
- BTC yatırımı için 1 blok onayı gereklidir.
- Yatırım işlemi hesabınıza geçtiğinde tüm varlıklar geçici olarak dondurulur. 2 blok onayı tamamlandıktan sonra çekim işlemi yapılabilir.
Ağ tıkanıklığı gibi durumlar nedeniyle işlem sürecinde gecikmeler yaşanabilir. İşleminizin durumunu işlem hash’ini kullanarak blok zincirinde kontrol edebilirsiniz.
Eğer yatırımınız henüz hesabınıza geçmediyse aşağıdaki noktaları kontrol edin:
- Blok zinciri onaylanmamışsa veya XT tarafından yatırılması için gereken onay sayısına ulaşılmadıysa sabırla işlemin tamamlanmasını bekleyin. Blok zinciri onay süreci tamamlandıktan sonra XT hesabınıza yatırma işlemini gerçekleştirir.
- Eğer "Başarısız" (Failed) olarak görünüyorsa işlem gerçekleşmemiştir. Çekim işlemini başlattığınız platformla iletişime geçmelisiniz. Alıcı platform (XT) veya gönderilen adres bu durumu düzeltemez. Örnek: XT'ye transfer yapıyorsanız ve blok zinciri durumunda "Başarısız" görünüyorsa, fonları çektiğiniz platformla iletişime geçmelisiniz. Eğer XT'den başka bir platforma transfer yapıyorsanız ve işlem başarısız olduysa, XT müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- Blok zinciri onaylandıysa ancak yatırım hesabınıza geçmediyse müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek çözüm talep edebilirsiniz.
- Durum "Başarılı" (Success) olarak görünüyorsa, işlem tamamlanmıştır. Spot hesabınızı kontrol ederek bakiyenize geçip geçmediğini doğrulayabilirsiniz.
2. Blok Sorgulamasını Nasıl Yapabilirim?
XT resmi web sitesine giriş yaptıktan sonra [Spot Hesabı] bölümünde [Tümünü Gör] seçeneğine tıklayarak yatırım kayıtlarınıza erişebilirsiniz.
İlgili varlığın yatırım kaydını bulun ve sağ taraftaki butona tıklayarak işlem hash’ini sorgulayın. Bu sayede çekim işleminin ayrıntılarını ve ilerleme durumunu görebilirsiniz.