Kính gửi người dùng XT.COM,
Nhằm nâng cao hơn nữa trải nghiệm dịch vụ dành cho người dùng giá trị cao, XT.COM chính thức ra mắt dịch vụ quản lý khách hàng chuyên biệt dành riêng cho VIP.
Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ bố trí quản lý khách hàng VIP chuyên biệt cho những người dùng đủ điều kiện, cung cấp dịch vụ 1:1, bao gồm hỗ trợ tài khoản, tư vấn giao dịch, quản lý tài sản, sản phẩm thanh toán và hợp tác kinh doanh, mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả và thuận tiện hơn.
Những người dùng nào có thể nhận được dịch vụ VIP chuyên biệt?
Dịch vụ quản lý khách hàng chuyên biệt dành cho VIP sẽ được mở cho những người dùng đủ điều kiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Người dùng đạt cấp VIP1 trở lên trên XT.COM;
- Người dùng đang ở gần cấp VIP và có tiềm năng nâng cấp;
Nền tảng sẽ liên tục đánh giá dựa trên quy mô tài sản, hiệu suất giao dịch và mức độ đóng góp tổng thể của người dùng, đồng thời lần lượt gửi thư mời chính thức đến những người dùng đủ điều kiện.
Lưu ý: Dịch vụ VIP chuyên biệt áp dụng theo hình thức mời tham gia, hiện chưa hỗ trợ đăng ký chủ động. Nền tảng sẽ liên tục đánh giá tình trạng tổng thể của người dùng và mở quyền truy cập dịch vụ một cách linh hoạt.
Bạn sẽ nhận được những dịch vụ chuyên biệt nào?
Sau khi tham gia thành công dịch vụ VIP chuyên biệt, bạn sẽ được tận hưởng dịch vụ 1:1 từ quản lý khách hàng chuyên biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội dung sau:
Quản lý khách hàng chuyên biệt 1:1
- Quản lý khách hàng chuyên biệt đồng hành và hỗ trợ xuyên suốt;
- Kênh liên lạc riêng biệt 1:1;
- Phản hồi nhanh chóng mọi nhu cầu nghiệp vụ của bạn;
- Theo dõi liên tục tình trạng tài khoản và trải nghiệm sử dụng.
Hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt
Quản lý khách hàng VIP sẽ hỗ trợ bạn ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến nền tảng, bao gồm:
- Các vấn đề liên quan đến rút tiền và tài sản;
- Hỗ trợ xét duyệt kiểm soát rủi ro và KYC;
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp giao dịch bất thường;
- Tư vấn về kết nối API;
- Tư vấn về quyền lợi VIP;
- Tư vấn về sử dụng sản phẩm và nghiệp vụ liên quan.
Dịch vụ quản lý tài sản
Dựa trên cơ cấu tài sản và nhu cầu đầu tư của bạn, chúng tôi cung cấp giải pháp quản lý tài sản cá nhân hóa hơn, bao gồm:
- Đề xuất các sản phẩm Earn;
- Các sản phẩm quản lý tài sản như tài chính song coin (sẽ sớm ra mắt);
- Các sự kiện lợi nhuận chuyên biệt;
- Tư vấn phân bổ tài sản quy mô lớn.
Hỗ trợ dịch vụ giao dịch
Cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp cho các nhu cầu giao dịch khác nhau, bao gồm:
- Tư vấn về phí VIP;
- Hỗ trợ giao dịch Futures;
- Hỗ trợ giao dịch qua API;
- Dịch vụ giao dịch OTC khối lượng lớn;
- Tư vấn hợp tác với broker.
Dịch vụ sản phẩm thanh toán
Dựa trên nhu cầu thanh toán của bạn, chúng tôi cung cấp các hỗ trợ liên quan đến sản phẩm, bao gồm:
- Tư vấn về sản phẩm XT Card;
- Giới thiệu các sản phẩm thanh toán mới nhất;
- Thông báo về các sự kiện và ưu đãi thanh toán;
- Cơ hội trải nghiệm ưu tiên các sản phẩm mới.
Đề xuất sản phẩm & phản hồi nhu cầu
Mỗi ý kiến đóng góp của bạn đều đáng được trân trọng.
Các đề xuất về sản phẩm, nhu cầu tính năng và phản hồi trải nghiệm từ người dùng VIP sẽ được quản lý khách hàng chuyên biệt tổng hợp, đồng thời hỗ trợ kết nối với đội ngũ sản phẩm và các bộ phận liên quan để liên tục thúc đẩy việc tối ưu sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Làm thế nào để tham gia?
Đối với những người dùng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ lần lượt gửi thư mời chuyên biệt thông qua các kênh chính thức của XT.COM như email chính thức, thư trong hệ thống và App Push.
Sau khi nhận được lời mời, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong thông báo để hoàn tất xác nhận và kết nối với quản lý khách hàng VIP chuyên biệt, chính thức kích hoạt dịch vụ VIP chuyên biệt.
Lưu ý: Vui lòng theo dõi email chính thức, thư trong hệ thống và thông báo App Push từ XT.COM để tránh bỏ lỡ lời mời chuyên biệt.
Nhắc nhở an toàn
Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vui lòng lưu ý:
- XT.COM sẽ không mời bạn tham gia dịch vụ VIP thông qua bất kỳ kênh không chính thức nào;
- XT.COM sẽ không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản, mã xác minh SMS, mã xác minh Google, khóa riêng tư, cụm từ khôi phục hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào dưới bất kỳ lý do nào;
- Nếu bạn nhận được thư mời VIP qua email, Telegram hoặc các kênh khác, vui lòng xác minh tính xác thực thông qua kênh kiểm tra chính thức trước khi thực hiện các thao tác tiếp theo;
- Nếu phát hiện bất kỳ thông tin đáng ngờ hoặc hành vi có dấu hiệu lừa đảo nào, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ chính thức của XT.COM để xác minh, nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản và tài sản của bạn.
Liên tục nâng cấp dịch vụ VIP
Trong tương lai, XT.COM sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống dịch vụ VIP, không ngừng mở rộng quyền lợi dành cho người dùng VIP, đồng thời nâng cao năng lực trong quản lý tài sản, dịch vụ giao dịch, sản phẩm thanh toán và vận hành chuyên biệt, nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả và an toàn hơn cho người dùng giá trị cao.
Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và ủng hộ XT.COM!
Đội ngũ XT.COM
Ngày 3 tháng 7 năm 2026
Tham gia cộng đồng XT.COM:
Lối vào giao dịch nhanh:
Spot | Ký quỹ | Futures | Sao chép giao dịch | Tài chính XT
XT bảo lưu toàn quyền sửa đổi, thay đổi hoặc hủy thông báo này bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do nào theo quyết định riêng của mình.